LeasePlan's next step in selfservice ... Delivery verschillende flows in de app volledig opnieuw ingericht Het plannen van een vervanging of een onderhoudsbeurt is veel intuïtiever Ook is schademelden bekeuringen betalen en ...
Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen ... zet je altijd bepaalde flows of sequenties live om te kijken hoe de klant door bepaalde informatie of gesprekken heenloopt Daarin moet je blijven tweaken want er zullen ook altijd nieuwe ...
Best Next Contact legt focus op outbound ... of resultaatcodes toevoegen flows van campagnes aanpassen segmentaties aanbrengen in het adressenbestand allemaal zaken die vanuit de operaties makkelijk kunnen worden aangepast Daardoor ontstaat er ...
Meten als doel ... Where attention goes energy flows where Intention goes energy flows Waar gaat de aandacht op jouw afdeling naartoe en wat is de echte intentie Goede checkvragen om dagelijks bij stil te staan Met of ...
De toekomst van klantenservice ... lexicons en zelfs hele bot flows te genereren Generative en conversational AI kunnen elkaar dus perfect aanvullen en ondersteunen Generative AI kan ook een revolutie betekenen voor de ondersteuning ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... het opzetten van e commerce flows je kunt touchpoints leveren die gebruikers blij maken waar en wanneer ze het nodig hebben Het samenweven van systemen met digitaal draad is cruciaal in een wereld ...
Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument ... met geautomatiseerde flows op ieder communicatiekanaal een cruciaal onderdeel binnen de omnichannel strategie 10 van de support tickets die worden afgehandeld per telefoongesprek bepalen nu ...